تعتبر التلفزيونات الذكية واحدة من الابتكارات المميزة التي ظهرت بقوة خلال السنوات القليلة الماضية و استثمرت فيها عدد من الشركات و من بينها سامسونغ، و أصبحت تتوفر على عدد كبير من الاختيارات الممتعة و الرائعة، بما فيها ميزة الأوامر الصوتية التي تغني المستخدم عن استعمال أجهزة التحكم عن بعد، لكن يبدو أنه مقابل كل هذه الميزات توجد نقطة سوداء.
موقع " The Daily Best " كشف في تقرير له خلال نهاية الأسبوع الماضي عن أن خدمة الأوامر الصوتية في أجهزة التلفزيونات الذكية الخاصة بسامسونغ تقوم بالتجسس على المستخدمين، الموقع استقى هذه المعلومات من خلال اتفاقية الاستخدام الخاصة بهذه الأجهزة و التي تقول فيها سامسونغ لمستعملي خاصية الأوامر الصوتية بوضوح " يرجي ملاحظة أنه في حالة ما كان ما تقولونه يحتوي على معلومات شخصية أو حساسة فإن هذه المعلومات بالإمكان تسجيلها من طرف الجهاز و إرسالها إلى طرف ثالث "، و بررت الشركة الكورية الجنوبية هذه الممارسة بكونها تدخل في إطار تحسين خدماتها لمستعملي أجهزة تلفزيوناتها الذكية.
من جهة أخرى قال الناشط " Corynne McSherry " من منظمة " Electronic Frontier Foundation " : يبدو أن سامسونغ تستعمل خدمة ثالثة من أجل تحويل كلام المستخدم إلى نصوص، و رغم أن ذلك قد يكون بحسن نية إلا أنه في حالة كنت من مستخدمي تلفزيونات سامسونغ الذكية فإنه ستكون لدي رغبة في معرفة من هو هذا الطرف الثالث الذي يقوم بهذه المهة، و إن كانت العملية تتم فعلا في إطار من السرية و الحفاظ على الحياة الشخصية للمستخدمين ".
من جهتها أجابت سامسونغ عن هذه " التخوفات " بتحفظ حيث أشارت إلى أنها تأخذ مسألة الحياة الخاصة للمستخدمين بعين الاعتبار و بجدية كبيرة، و أنها تستخدم في تلفزيوناتها الذكية معايير الأمن بما فيها تشفير المعطيات، و أنه في حالة تخوف المستخدم بإمكانه تعطيل خدمة الأوامر الصوتية أو حتى فصل الجهاز عن شبكة الإنترنيت.